Regulamento Oficial do Desafio em Grupo

01Abrangência e aceite

Este documento é emitido pela CHARYA SAÚDE E BEM-ESTAR LTDA, responsável pela WellMeta, CNPJ 58.363.389/0001-10. Ele integra o Regulamento Oficial e complementa os Termos de Uso. As regras específicas desta página prevalecem para a modalidade em grupo; o cálculo de recompensa do desafio individual não se aplica ao fundo coletivo.

Para ingressar, o participante deve ter aceitado as versões vigentes dos Termos e do Regulamento e confirmar as condições da turma. A participação registra a versão da política, as condições aceitas e a data do aceite. Valor, meta, duração e datas são apresentados antes da contratação. Alterações futuras não substituem as condições registradas de uma participação já contratada, ressalvadas correções fundamentadas e as hipóteses dos Termos e da lei.

02Turmas oficiais, da comunidade e convites

• Há turmas oficiais da WellMeta e turmas criadas pela comunidade. Uma turma da comunidade pode ser pública ou privada; aparecer no catálogo não a torna oficial.
• Turmas públicas são disponibilizadas no catálogo durante as inscrições. Turmas privadas exigem convite válido. O convite pode ser usado por quem o receber e vence no encerramento das inscrições; não é vinculado previamente a uma pessoa específica.
• Receber ou resgatar um convite concede acesso à turma, mas não reserva nem paga a participação. Criar uma turma também não inscreve ou cobra o criador: para participar, ele deve aderir separadamente, nas mesmas condições dos demais.

03Valor, meta e duração

Cada turma tem um valor nominal de entrada igual para todos, entre R$ 30,00 e R$ 1.000,00, e um percentual de perda e uma duração comuns. As opções usuais são 30 dias com meta de 5%; 60 dias com meta de 8%; 90 dias com meta de 10%. As condições específicas aparecem na página da turma.

Quando a criação personalizada estiver disponível, a duração deve ficar entre 30 e 180 dias e a meta deve ser de pelo menos 5%, respeitando o limite médio de perda contratada de 1,5% por semana. Esse limite avalia a combinação entre meta e duração, não a perda efetiva de cada semana. O período de inscrições pode ser configurado entre 7 e 90 dias.

Não há recompensa fixa nem bônus garantido. As simulações são exemplos e não substituem o resultado final da turma.

04Participação e elegibilidade

A participação é pessoal e exige maioridade, CPF válido, conta regular e perfil preenchido com informações verdadeiras, incluindo idade, altura, sexo biológico e peso inicial declarado. A pessoa filmada e a beneficiária dos pagamentos devem ser a titular da conta. A chave Pix de recebimento é exigida quando necessária para saque ou devolução e deve pertencer ao mesmo CPF.

A elegibilidade é conferida na entrada e novamente com o peso inicial aprovado. Além das faixas aceitas pelo cadastro, a meta deve preservar um IMC projetado de pelo menos 18,5. O peso verificado determina a meta oficial em quilogramas, mantendo o percentual da turma. Esses controles não substituem avaliação médica nem certificam que o desafio é adequado para cada pessoa.

A mesma pessoa não pode ter duas participações válidas na mesma turma nem usar outra conta ou identidade para contornar restrições.

05Inscrição, Pix e crédito promocional

• O valor devido é pago por Pix à vista, dentro do prazo da cobrança e das inscrições. Criar uma cobrança não confirma a participação. A confirmação depende do pagamento e de sua conciliação com a reserva e a turma.
• Pagamento fora da janela válida, de reserva já liberada, com valor incompatível ou recebido quando a composição já não permite ingresso é encaminhado à devolução. O horário considerado é o do recebimento pelo provedor de pagamento; o atraso na comunicação desse recebimento não é tratado como um novo horário de pagamento.
• Um cupom válido pode financiar parte ou toda a entrada. O participante vê o valor nominal, o crédito e o Pix restante antes de confirmar. Se o crédito cobrir tudo, não há cobrança Pix. Para a divisão, considera-se o valor nominal da entrada, composto pelo pagamento efetivo e pelo crédito promocional registrado.
• A confirmação do pagamento ou do benefício não antecipa a abertura da pesagem inicial. A participação só se torna elegível para a divisão após a aprovação da inicial e a conferência dos requisitos do perfil.

06Início individual e janelas de pesagem

• Inicial: nos novos contratos, a janela abre quando encerram as inscrições e dura 7 dias. Não é possível enviar a prova antes dessa abertura, mesmo que a entrada já esteja paga. Contratos anteriores conservam a janela registrada na participação, inclusive quando contada da confirmação do pagamento.
• Início e fim: o prazo de cada pessoa começa no instante registrado do envio da inicial que vier a ser aprovada e termina após a quantidade contratada de dias completos. O tempo de revisão não adia esse início. Pessoas da mesma turma podem ter datas diferentes de encerramento.
• Final: a prova deve ser gravada e enviada nos últimos 7 dias do prazo individual, até o horário de encerramento. Cumpre a meta quem tiver peso final aprovado igual ou inferior à meta oficial, observada a segunda verificação quando solicitada.
• Nova gravação: cada reprovação pelo revisor abre 48 horas contadas da decisão para corrigir a prova. Essa janela é independente e pode ultrapassar o prazo ordinário da inicial ou final. Valem as datas e os horários mostrados na participação; lembretes não substituem a consulta aos prazos.

07Prova em vídeo, balança e ambiente

Use a câmera e o microfone pelo fluxo oficial e siga o roteiro na ordem exibida: rosto visível; palavra de abertura e gesto; balança zerada; piso e apoio da balança; corpo inteiro; visor com peso estabilizado e palavra de encerramento. Respeite os tempos indicados em cada etapa. Peso digitado ou fotografia isolada não substituem a prova em vídeo.

A balança deve ser digital, de solo, com leitura em quilogramas e visor legível, apoiada em piso firme e nivelado. Use roupa leve, fique descalço e não use apoio externo nem objetos para alterar o peso. Aplicam-se as demais orientações do protocolo geral de pesagem.

Não há pausa, edição ou retomada livre. Trocas de câmera podem gerar segmentos técnicos sucessivos; os intervalos são registrados para revisão. Arquivos externos, filtros e manipulação são proibidos. Uma interrupção por ligação, troca de aba ou aplicativo exige descartar e reiniciar a captura.

08Auditoria, reprovação e bloqueios

Pesagens admitidas pelos controles técnicos seguem para revisão humana. O revisor confere o protocolo, a identidade, o peso e a integridade da prova e registra sua decisão e o motivo. Aprovação da prova não equivale à liberação de dinheiro. Reprovação abre a janela de nova gravação prevista acima.

O controle automático de plausibilidade compara a perda observada entre pesagens com um limite operacional em quilogramas por semana. Ele é distinto do limite percentual usado para aceitar a meta contratada. Uma pesagem bloqueada não entra automaticamente na fila humana, não abre por si só 48 horas de nova gravação e não prorroga os prazos. Nesse caso, procure o suporte para esclarecer o bloqueio.

O participante pode pedir esclarecimento ou revisão pelo suporte. A análise operacional de vídeos não é uma consulta nem uma auditoria médica.

09Segunda verificação sob demanda

Ao aprovar a final, o revisor pode exigir uma pesagem de confirmação e definir sua data limite. O participante escolhe farmácia ou clínica parceira, ou videochamada com a equipe, e combina os detalhes conforme as orientações recebidas. A seleção do método não substitui a realização da verificação.

A conclusão registra peso, responsável, data e justificativa; comprovantes ou referências de evidência podem ser acrescentados quando disponíveis. Se não houver solicitação, o resultado pode seguir diretamente para apuração.

Se o peso de confirmação ficar mais de 5% acima do peso final, ou se a verificação exigida não for concluída no prazo, a participação será encerrada sem recompensa ou devolução, ressalvadas as exceções dos Termos e da lei. A regra numérica considera aumento de peso; sinais independentes de manipulação continuam sujeitos à análise. Esse resultado, por si só, não bane a conta.

10Mínimo de participantes, saídas e devoluções

• A turma exige pelo menos 2 participantes elegíveis, sem limite máximo. A composição é confirmada após a resolução das entradas, pagamentos e pesagens iniciais. Se o mínimo não for alcançado, a turma é cancelada e os valores efetivamente pagos são encaminhados à devolução.
• Quem não tiver inicial aprovada e elegível fica fora da divisão e recebe de volta o valor efetivamente pago, após a resolução das revisões e das janelas de nova gravação cabíveis. Entradas excluídas ou devolvidas não compõem o fundo elegível.
• É possível solicitar saída voluntária antes do início do próprio desafio e da confirmação da composição da turma. A operação depende da conciliação do pagamento e da inexistência de bloqueio operacional. Depois do início do prazo individual, desistir, não atingir a meta ou deixar de comprovar a final pode resultar na perda da entrada.
• Cancelamentos e exclusões administrativas encaminham as devoluções cabíveis, sujeitos à conferência do estado financeiro. Se uma exclusão reduzir a turma abaixo do mínimo, ela é cancelada. Havendo créditos já despachados, a situação exige conciliação antes de novas operações.
• A devolução em dinheiro se limita ao que foi efetivamente pago. Crédito promocional não é convertido em reembolso ou saque por cancelamento. Na entrada integralmente promocional, o encerramento não gera transferência de dinheiro. Devoluções dependem dos dados de recebimento e só estão concluídas após confirmação financeira.

11Fundo elegível, taxa e divisão

O fundo elegível é a soma das entradas nominais das participações válidas, incluindo os créditos promocionais que as financiam e excluindo as entradas retiradas da divisão. O valor devido a cada vencedor depende dos resultados desse conjunto.

• Havendo vencedores: cada um recebe sua entrada nominal mais uma parte das entradas de quem não cumpriu a meta. A taxa da WellMeta é de 20% somente sobre as entradas perdidas. O restante dessas entradas é dividido entre os vencedores.
• Se todos vencerem: cada pessoa recebe apenas sua entrada nominal, sem taxa nem bônus. A recuperação da entrada por quem vence vale para qualquer turma que cumpra o mínimo de participantes, independentemente da proporção de vencedores.
• Se ninguém vencer: a WellMeta retém 100% do fundo elegível. Não há recompensa nem devolução dessas entradas, ressalvadas as exceções dos Termos e da lei. Quem não cumpre a meta em uma turma com vencedores também não recebe uma parcela do fundo.
• Centavos: a taxa é calculada em centavos inteiros, desprezando eventual fração de centavo. Todo o saldo destinado aos vencedores é distribuído. Os centavos que sobrarem da divisão são atribuídos aos primeiros vencedores na ordem crescente do identificador de participação. As parcelas podem diferir em R$ 0,01; não há sorteio e essa sobra não fica com a plataforma.

Exemplo: 10 participantes elegíveis com entrada de R$ 100 e 4 vencedores formam R$ 1.000. As 6 entradas perdidas somam R$ 600; a taxa é R$ 120. Os R$ 480 restantes são divididos entre os 4 vencedores. Cada um recebe R$ 220: sua entrada de R$ 100 mais R$ 120 de parcela adicional.

12Apuração e contestação do resultado

A apuração aguarda os resultados de todas as participações elegíveis e a resolução de pagamentos, devoluções, revisões, novas gravações e segundas verificações. Cumprir a meta antes dos demais não libera imediatamente a recompensa.

Depois da publicação da apuração, a janela de contestação termina ao fim do segundo dia útil completo posterior à publicação, no fuso de São Paulo. Sábados, domingos e datas não úteis do calendário operacional são desconsiderados. A participação mostra o horário exato de encerramento.

A contestação deve ser registrada na área específica da participação, disponível para participantes elegíveis com resultado de cumprimento ou não da meta e janela aberta. É admitida uma contestação por participante e publicação; outra não pode ser aberta enquanto houver uma anterior pendente. Contestações pendentes impedem o fechamento financeiro.

O suporte geral continua disponível, inclusive para problemas de acesso, mas um chamado de suporte não registra automaticamente a contestação da turma nem suspende seu fechamento. Informe a participação e o problema ao suporte quando precisar de auxílio, sem prejuízo dos direitos previstos nos Termos e na lei.

13Correções e aprovação financeira

Correções de peso ou resultado exigem decisão administrativa fundamentada, com autoria e histórico preservados. Antes de haver crédito despachado, uma correção pode invalidar a apuração, exigir recálculo, nova publicação e nova janela de contestação. Depois de crédito despachado, divergências são tratadas por bloqueio e conciliação, sem reescrever silenciosamente o histórico financeiro.

A liberação depende do encerramento da contestação, da resolução das pendências e da aprovação financeira por administrador autorizado. O crédito é então processado nas carteiras dos vencedores. O marco de liberação é a conclusão dessas etapas da turma, e não apenas a aprovação da pesagem final de uma pessoa.

14Carteira, validade do saldo e saque

• O crédito é registrado em reais na carteira. O participante solicita o saque por Pix para chave e conta de titularidade do mesmo CPF cadastrado. Não há pagamento para terceiros.
• O saldo expira após 365 dias sem movimentação. Créditos, débitos de saque e devoluções ao saldo renovam o prazo; apenas acessar a conta ou consultar a carteira não o renova. A carteira informa a data de expiração do saldo disponível.
• Aprovação do resultado, autorização financeira, crédito na carteira e transferência Pix são etapas distintas. A confirmação do provedor determina a conclusão da transferência; problemas de processamento podem exigir conciliação.

15Saúde, fraude e medidas administrativas

São proibidos manipulação de balança ou vídeo, uso de identidade de terceiros, pesos adicionais, dados falsos e combinação entre participantes para fraudar a comprovação. Também são proibidas práticas de perda de peso que coloquem a saúde em risco, como desidratação forçada e uso indevido de medicamentos. Gravidez, doença grave, acidente, internação ou orientação médica superveniente devem ser comunicados ao suporte, conforme os Termos de Uso.

A equipe pode bloquear a operação da turma para apuração ou conciliação, com justificativa registrada. A reprovação de uma prova, o resultado da participação e o banimento são decisões distintas. Banimento exige decisão humana administrativa separada e bloqueia a conta. É proibido usar outra conta ou identidade para contorná-lo. Exclusão administrativa da turma segue o procedimento de devolução cabível descrito neste Regulamento; não constitui uma multa automática por conluio.

16Privacidade, responsabilidade e contato

Cada participante acompanha os totais da turma e seus próprios dados. Pesos, vídeos e nomes dos demais participantes não são exibidos nessa consulta. O tratamento de dados segue a Política de Privacidade.

A CHARYA opera e administra o desafio. Apple e Google não patrocinam, julgam ou pagam os resultados; suas lojas são canais de distribuição do aplicativo. Para dúvidas e problemas técnicos, escreva para suporte@wellbet.com.br. Para contestar a apuração dentro do prazo, use também o canal específico da participação descrito neste documento.