WellMetaSuporte
Precisa de ajuda? Fale com a equipe.
Conta, desafio, pagamento ou saque via Pix: a sua mensagem entra na fila de suporte da WellMeta e é acompanhada pela equipe até a resolução.
Acompanhar meus pedidos
Primeiro acesso ou conta bloqueada? Escreva para suporte@wellbet.com.br.
Mande só o necessário.
- O e-mail cadastrado na conta.
- A etapa em que o problema aconteceu.
- O identificador do desafio ou do saque, quando aparecer no site ou no app.
- Uma captura da mensagem de erro, sem dados sensíveis.
A WellMeta nunca pede senha, código de acesso, vídeo de pesagem ou pagamento para liberar atendimento.
Um pedido, uma conversa, um histórico.
Você recebe o protocolo
O pedido aparece na sua conta e também chega por e-mail.
O status fica visível
Veja quando foi recebido, quando está em análise e quando precisa de você.
Tudo fica na mesma conversa
Responda pelo site, pelo app ou pelo e-mail sem perder o histórico.
Para resolver na primeira resposta.
Para cada assunto, o que ajuda a equipe a responder sem idas e vindas.
- Pix, carteira ou saque
- Informe o e-mail da conta e o identificador exibido no site ou no app. Nunca envie senha ou chave privada.
- Pesagem ou desafio
- Explique em qual etapa você parou e o que apareceu na tela. Não anexe vídeo de pesagem por e-mail.
- Conta e acesso
- Escreva pelo mesmo e-mail cadastrado. Isso reduz confirmações extras e acelera o atendimento.
Para exercer direitos sobre os seus dados, use o canal indicado na Política de Privacidade. Para apagar a sua conta, acesse a página de exclusão.