Pergunte antes. Decida sabendo.

Você escolhe uma meta de perda de peso, informa seus dados, define o prazo e o valor do compromisso. Depois, faz a pesagem inicial pelo processo de verificação da WellMeta.

Se atingir a meta dentro do prazo e a pesagem final for aprovada, você se torna elegível para receber de volta o valor que colocou na meta mais a recompensa paga pela própria WellMeta, após uma aprovação financeira separada.

O desafio é confirmado quando o Pix é pago ou um benefício válido cobre integralmente o valor devido. Gerar um Pix pendente não confirma o desafio.

O prazo do desafio começa depois, na captura da pesagem inicial que for aprovada. Meta verificada e aprovações previstas no regulamento são necessárias para receber a recompensa.

De você atingir a meta dentro do prazo e concluir as verificações exigidas. No desafio individual, o resultado não depende do desempenho de outra pessoa.

De R$ 30 a R$ 1.000 por desafio. Escolha um valor que seja relevante para você, mas que nunca comprometa despesas essenciais ou sua vida financeira.

Não. Você não paga mensalidade para participar. O valor escolhido é pago uma única vez via Pix para aquele desafio.

O valor que você colocou na meta não volta, e não há recompensa. Esse é o compromisso do desafio, e vale também se você não cumprir as regras de comprovação, ressalvadas as situações previstas nos documentos legais e na legislação.

Antes de fazer o Pix, sim: basta não concluir a participação. Depois que o pagamento é confirmado e o desafio é iniciado, a desistência não gera automaticamente a devolução do valor.

Situações excepcionais são analisadas conforme os documentos legais e a legislação aplicável.

Sim, desde que sua conta esteja elegível para uma nova participação. As condições, metas, prazos e valores disponíveis serão os apresentados pela WellMeta naquele momento.

Não. Depois do início, o valor do compromisso, o percentual de perda escolhido e o prazo permanecem os mesmos. Para usar outras condições, será necessário iniciar um novo desafio, sujeito às opções e regras disponíveis.

A recompensa depende da meta, do prazo, do valor do compromisso e dos dados usados na proposta. Antes do pagamento, você vê uma estimativa personalizada.

Depois da aprovação da pesagem inicial, o peso verificado define os valores finais do desafio, que podem aumentar ou diminuir.

A primeira simulação usa o peso informado por você. Depois que a pesagem inicial é aprovada, usamos o peso verificado para recalcular a recompensa, mantendo o percentual de perda, o prazo e o valor do compromisso.

Sim. A WellMeta aplica limites de perda de peso de acordo com a duração do desafio. A meta mínima é de 5% do peso inicial e os limites máximos variam conforme o prazo disponível.

Não. A plataforma apresenta apenas metas compatíveis com os limites de cada prazo. Esses limites fazem parte das regras da WellMeta e não substituem avaliação ou orientação médica.

Tudo bem. O peso corporal pode variar ao longo do período. O resultado é determinado pela pesagem final válida, feita dentro da janela indicada. Para cumprir o desafio, ela precisa comprovar que você atingiu a meta oficial.

Você registra uma pesagem no início e outra no fim do desafio, seguindo o passo a passo mostrado no site ou no aplicativo. As evidências passam por análise para confirmar o resultado.

No desafio individual e nos contratos anteriores de grupo, você tem até 7 dias após a confirmação do Pix. Nos novos desafios em grupo com inscrições configuráveis, a pesagem abre quando as inscrições terminam e fica disponível por 7 dias. Consulte as datas da sua participação no site ou no app. O prazo da meta começa na data e hora da captura inicial que for aprovada.

A pesagem deve ser gravada pelo fluxo oficial da WellMeta. Durante o processo, você mostra seu rosto, a balança zerada, o ambiente, seu corpo inteiro e o peso estabilizado no visor, além de seguir as instruções exibidas na tela.

Não. Uma foto isolada ou um peso digitado não comprovam uma pesagem oficial. É necessário seguir o processo de gravação solicitado pela WellMeta.

Use uma balança digital de solo, doméstica ou profissional, com visor legível e leitura em quilogramas. Ela deve ficar sobre uma superfície firme, plana e nivelada.

Sim, desde que ela cumpra os requisitos de validação da WellMeta. Independentemente da balança, a pesagem precisa seguir todo o passo a passo pedido.

Você recebe o motivo da reprovação e tem uma nova janela de 48 horas para corrigir o problema e enviar outra gravação válida.

Os prazos exibidos na plataforma fazem parte das regras. No desafio individual, se uma pesagem obrigatória não for enviada dentro da janela aplicável, o desafio poderá ser encerrado sem recompensa ou devolução do valor, ressalvadas as exceções legais. No desafio em grupo, quem não tiver a pesagem inicial aprovada fica fora da divisão e recebe de volta o valor pago; sem a pesagem final, a meta não conta como cumprida.

Se a gravação for interrompida, reinicie o processo. Se uma falha comprovada da própria plataforma impedir o envio dentro do prazo, entre em contato com o suporte para análise.

Quando precisar confirmar o resultado final, o revisor poderá solicitar uma segunda pesagem e definir o prazo para realizá-la. Se solicitada, ela é obrigatória para concluir o desafio.

A verificação poderá ocorrer em estabelecimento credenciado ou por videochamada com a equipe responsável, conforme as opções apresentadas pela WellMeta.

O uso de medicamentos não impede a participação. A WellMeta, porém, não recomenda, prescreve nem incentiva medicamentos para perda de peso. Qualquer tratamento deve ter indicação e acompanhamento de um profissional de saúde.

Procedimentos invasivos ou cirúrgicos que interfiram diretamente na perda de peso, como cirurgia bariátrica ou lipoaspiração, não são permitidos durante um desafio ativo.

Sim. Se você ainda está na fase pré-operatória e precisa perder peso antes da cirurgia, pode participar desde que ainda não tenha realizado a intervenção e atenda às demais regras da plataforma.

Não. A partir da realização da cirurgia bariátrica, você não pode participar dos desafios. A regra vale mesmo que o procedimento seja recente ou que você ainda esteja perdendo peso após a cirurgia.

Você será desclassificado. A intervenção altera as condições em que a meta foi definida e o resultado deixa de ser válido. Se a cirurgia estiver programada, o desafio precisa terminar antes do procedimento.

Não durante um desafio ativo. Procedimentos cirúrgicos ou invasivos que interfiram diretamente na perda de peso resultam na desclassificação do participante.

Comunique o suporte assim que possível. A gravidez ocorrida durante o desafio é uma situação excepcional e será tratada conforme os documentos legais e as regras aplicáveis.

Não. Durante a gravidez, não é permitido iniciar um desafio de perda de peso.

Se uma lesão ou um acidente relevante impedir a continuidade do desafio, entre em contato com o suporte. Situações supervenientes serão analisadas conforme as regras aplicáveis.

Doença grave, internação ou orientação médica que interfira na continuidade do desafio deve ser comunicada ao suporte. O caso será analisado conforme as regras aplicáveis.

Não. Práticas que coloquem sua saúde em risco ou tentem manipular temporariamente a pesagem são proibidas. Isso inclui desidratação forçada, sauna extrema, privação de água, uso indevido de diuréticos ou laxantes, jejum perigoso e condutas semelhantes.

Uma prática proibida ou tentativa de manipulação pode causar desclassificação: não há recompensa, e o valor do compromisso não volta.

O valor do compromisso é pago via Pix à vista. Para receber valores da WellMeta, a chave Pix e a conta bancária precisam pertencer ao mesmo CPF cadastrado na plataforma.

Depois que a pesagem final e o resultado são aprovados, o pagamento ainda passa por uma validação financeira manual separada. Quando liberado, o valor fica disponível na carteira para solicitação de saque via Pix.

Depois da confirmação do resultado e da aprovação financeira, o valor é liberado na carteira WellMeta. Assim que o saldo estiver disponível, você poderá solicitar o saque via Pix para uma chave de sua titularidade.

Não. Por segurança, o saque deve ser feito para uma chave e uma conta bancária de titularidade do mesmo CPF cadastrado na WellMeta.

Quando um valor é liberado, ele fica disponível na carteira para solicitação de saque via Pix. Segundo o Regulamento, o saldo expira após um ano de inatividade da carteira.

A WellMeta é uma marca da CHARYA SAÚDE E BEM-ESTAR LTDA, CNPJ 58.363.389/0001-10, com sede no Rio de Janeiro (RJ). O Pix é gerado só no site ou no app da WellMeta e pago no app do seu banco: confira o recebedor e o valor antes de concluir.

Nunca pedimos Pix por WhatsApp, SMS ou ligação. Cada pesagem é revisada por uma pessoa da equipe e não fica pública. Se algo parecer estranho, fale com o suporte antes de pagar.

Sim. Para participar, você precisa ter 18 anos ou mais, plena capacidade civil e CPF válido. Para receber, também vai precisar de uma chave Pix de sua própria titularidade, que pode ser cadastrada depois do pagamento.

Não. Cada participante pode manter apenas uma conta. Criar contas adicionais ou usar dados de terceiros para contornar as regras é proibido.

Não. A conta, a pessoa que aparece na pesagem, o CPF e o beneficiário do pagamento devem pertencer à mesma pessoa.

Não. Seus dados pessoais, informações de peso e comprovantes são usados para operar e validar o desafio conforme as regras de privacidade. Eles não fazem parte de um ranking público de peso.

Revisores autorizados da WellMeta, com acesso temporário e controlado e dever de confidencialidade. Os vídeos não são públicos e não aparecem em ranking; outro compartilhamento só acontece nos casos previstos na Política de Privacidade, como uma exigência legal.

Os vídeos ficam guardados durante o desafio, o encerramento e o período previsto para revisão, contestação e prevenção de fraude. Depois, são eliminados. Uma obrigação legal ou uma disputa pode adiar a eliminação, com acesso restrito.

As pesagens podem passar por verificações técnicas e revisão humana. São analisados fatores como identidade, continuidade da gravação, balança, visor, coerência do peso e possíveis sinais de manipulação.

Fraude ou tentativa de fraude pode levar à reprovação da pesagem ou à desclassificação. Em caso comprovado, o participante perde o direito à recompensa e o valor do compromisso não é devolvido, sem prejuízo das demais medidas previstas nos documentos legais.